“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是根據(jù)IT技術(shù)出示一切所必|須的支持，讓業(yè)務(wù)流程和技術(shù)真實造成互動而誕生的。對于傳統(tǒng)式公司信息化規(guī)劃來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不但要對公司自身的情況、數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行自然環(huán)境和成熟度，包含人、投入產(chǎn)出、知識與工作能力、財務(wù)、企業(yè)文化是不是能接受或融入轉(zhuǎn)型發(fā)展等開展解析和考慮，還需要對比行業(yè)標竿，制定每一個環(huán)節(jié)的總體目標和目標。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與此同時是一種思維|方式的轉(zhuǎn)型發(fā)展、乃至顛覆。

實際來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型包含三個層面：

“轉(zhuǎn)換”：從傳統(tǒng)式的信息技術(shù)承重的數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化成“新一代IT技術(shù)”的數(shù)據(jù)信息，建立技術(shù)應(yīng)用的升級;

“融|合”：從實體線情況的全過程轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息、從物理學形態(tài)的數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化成虛擬形態(tài)的數(shù)據(jù)信息，連通全|方位、全過程、全領(lǐng)域的數(shù)據(jù)信息即時流動與共享，建立信息技術(shù)與業(yè)務(wù)管理的真實融|合;

“重新構(gòu)建”：融入互聯(lián)網(wǎng)時代和智能時代的必|須，根據(jù)數(shù)字化建立精|準經(jīng)營的基礎(chǔ)性上，提高傳統(tǒng)式業(yè)態(tài)下的設(shè)計方案、研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、商業(yè)等的變革與重新構(gòu)建。公司做數(shù)字化轉(zhuǎn)型以前要多問一下自己下列多個問題，以問題為導向，防止為了轉(zhuǎn)型發(fā)展而轉(zhuǎn)型發(fā)展。

1、做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原則是什么呢？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工程，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型要確立轉(zhuǎn)型發(fā)展總體目標，該做哪些事，處理什么問題，造成哪些效果，事先要有解析要有考慮。公司應(yīng)當從思想上、從認知能力上真實理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實際意義和辦法，提升公司全體人員的認知能力，尤其是中高|級管理人員的認知能力，轉(zhuǎn)變觀念，以客戶體驗為中|心，以數(shù)據(jù)信息為資產(chǎn)，以技術(shù)為手段，以優(yōu)|秀人才為依托，搭建能快速滿足客戶體驗的支持業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的技術(shù)平臺體系，支持顧客服務(wù)和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。

2、做數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際方位是什么呢？

公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當對于那些有短板、有疼點、有難點的環(huán)節(jié)和鏈條，才算作把握住核心，也有益于聚集人財物資源，把握住重要的問題開展處理。例如公司的運營模式、組織結(jié)構(gòu)、工作資源、顧客服務(wù)、全|方位體驗、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)工作能力、服務(wù)交付等，要與技術(shù)專|業(yè)咨詢機構(gòu)一同根據(jù)調(diào)研和自查，把痛點、短板、訴求、問題整理出去，明確轉(zhuǎn)型發(fā)展的范圍和方位，才可以合理有|效推動此項工作。

3、是不是具備執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)性是數(shù)據(jù)信息，數(shù)字化便是要根據(jù)各種各樣技術(shù)手段收集公司日常經(jīng)營和創(chuàng)新需要的數(shù)據(jù)信息；客戶采用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗數(shù)據(jù)信息；市場轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)信息；行業(yè)趨勢數(shù)據(jù)信息等等，建立公司日常經(jīng)營的全景圖、客戶全景圖、產(chǎn)品全景圖、市場轉(zhuǎn)變及行業(yè)趨勢全景圖等，進而提升企業(yè)運營效率，造就新的運營模式。公司根據(jù)數(shù)字化手段挖掘數(shù)據(jù)信息的價值，能夠發(fā)覺企業(yè)運營中能夠提高的地方，乃至開發(fā)新的運營模式。要是沒有完善的數(shù)據(jù)信息體系做支持，轉(zhuǎn)型發(fā)展會徒勞無功。

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行的核心是什么呢？

公司數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)型發(fā)展執(zhí)行的核心便是“簡單問題規(guī)范化”，只要規(guī)范業(yè)務(wù)流程運行流程，確立環(huán)節(jié)之間的信息交換內(nèi)容和格式，才可以進一步明確每個環(huán)節(jié)應(yīng)當以哪些格式出示哪些內(nèi)容的信息。只要規(guī)范的格式和內(nèi)容信息，才有可能建立數(shù)據(jù)信息的數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化的定義，也才有可能支持信息在流程鏈條上的全連接。

除此之外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型全過程也必|須面臨種種困難和挑戰(zhàn)，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型要允許一定的嘗試錯誤，嘗試錯誤以后快速迭代，在探索中前進。與此同時，公司要建立清晰的激勵機制，從考核和薪酬獎勵層面鼓勵團隊推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。