科技不斷地發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為當(dāng)前時(shí)代趨勢，在不同領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)都能產(chǎn)生很大的影響。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，社會的運(yùn)轉(zhuǎn)隨時(shí)都會產(chǎn)生數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)信息，企業(yè)想要進(jìn)一步發(fā)展，可以充分利用這些信息數(shù)據(jù)，朝著數(shù)字化方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等）來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等的變革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅需要實(shí)施信息技術(shù)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)全|面數(shù)字化，還牽涉公司的組織變革，這不僅是對業(yè)務(wù)及其戰(zhàn)略進(jìn)行數(shù)字化改造，更是一種思維|方式的轉(zhuǎn)型。

企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

相信不少企業(yè)都思考過：為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？但更應(yīng)該換一種方式來思考：如果不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)未來會面臨怎樣的局面？

其實(shí)對于很多企業(yè)來說，短期內(nèi)可能不會有壓力。但長期來看，大部分企業(yè)還是會面臨著越來越多的不確定性和挑戰(zhàn)，很有可能因?yàn)槌杀締栴}失去競爭力，被對手超越，出局。而通過數(shù)字化的手段，能有|效幫助企業(yè)提升內(nèi)部運(yùn)營的效率，提升業(yè)務(wù)開展的效率，從而有|效降低企業(yè)成本。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

有利于打造企業(yè)競爭力

促使企業(yè)從“業(yè)務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，助力決策者全|面把握企業(yè)現(xiàn)狀，進(jìn)行智能化決策分析，從而提高企業(yè)決策能力，形成強(qiáng)有力的市場競爭力。

有利于企業(yè)的降本增效

通過數(shù)字化采購，可將供應(yīng)商、價(jià)格、成本等信息實(shí)現(xiàn)可視化、透明化，為決策者提供具有預(yù)測性的可靠數(shù)據(jù)，有|效降低采購費(fèi)用。

有利于企業(yè)的流程再造

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程智能化，解決企業(yè)采購、生產(chǎn)等部門普遍存在手動記錄、效率低下、歷史無法追溯的問題。

企業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

1、加強(qiáng)與客戶的互動交流

以傳統(tǒng)呼叫中心為例，他們?yōu)榭蛻籼峁┖唵吻抑貜?fù)的互動，在數(shù)據(jù)化的時(shí)代背景下，與客戶之間僅僅保持基本的互動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這難以繼續(xù)提升價(jià)值，所以重要的是實(shí)現(xiàn)互動的迭代升級。實(shí)現(xiàn)深|層次溝通，這樣的交流才能持續(xù)才能有價(jià)值，以不斷提升客戶的活躍度。

2.、發(fā)展與創(chuàng)新

在企業(yè)的發(fā)展過程中，產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，不是企業(yè)員工憑空想象的，而是需要立足于客戶需求，對用戶的行為進(jìn)行觀察和分析，通過數(shù)據(jù)分析，將結(jié)果作為創(chuàng)新的依據(jù)。

3、建立數(shù)據(jù)庫

不論是上面提到的互動還是創(chuàng)新思維，其實(shí)一直在討論的就是“數(shù)據(jù)”。我們需要明確數(shù)據(jù)的實(shí)質(zhì)不是簡單地收集用戶信息，而是要在交流互動中，進(jìn)行新價(jià)值的傳遞。海量的用戶信息若是被加以有|效地使用，將有助于提高企業(yè)的市場競爭力。

在這數(shù)據(jù)化的時(shí)代背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵性途徑，也是企業(yè)提高自己市場競爭力、增強(qiáng)綜合實(shí)力的唯|一途徑。