科技不斷地發(fā)展，“互聯(lián)網+”作為當前時代趨勢，在不同領域、產業(yè)都能產生很大的影響。在“互聯(lián)網+”的環(huán)境下，社會的運轉隨時都會產生數(shù)字數(shù)據(jù)信息，企業(yè)想要進一步發(fā)展，可以充分利用這些信息數(shù)據(jù)，朝著數(shù)字化方向進行轉型。

什么是數(shù)字化轉型？

數(shù)字化轉型就是利用數(shù)字化技術（如大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等）來推動企業(yè)組織轉變業(yè)務模式、組織架構、企業(yè)文化等的變革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。

企業(yè)數(shù)字化轉型，不僅需要實施信息技術、實現(xiàn)企業(yè)全|面數(shù)字化，還牽涉公司的組織變革，這不僅是對業(yè)務及其戰(zhàn)略進行數(shù)字化改造，更是一種思維|方式的轉型。

企業(yè)為什么要做數(shù)字化轉型？

相信不少企業(yè)都思考過：為什么要做數(shù)字化轉型？但更應該換一種方式來思考：如果不進行數(shù)字化轉型，企業(yè)未來會面臨怎樣的局面？

其實對于很多企業(yè)來說，短期內可能不會有壓力。但長期來看，大部分企業(yè)還是會面臨著越來越多的不確定性和挑戰(zhàn)，很有可能因為成本問題失去競爭力，被對手超越，出局。而通過數(shù)字化的手段，能有|效幫助企業(yè)提升內部運營的效率，提升業(yè)務開展的效率，從而有|效降低企業(yè)成本。

企業(yè)數(shù)字化轉型的意義

有利于打造企業(yè)競爭力

促使企業(yè)從“業(yè)務驅動”轉向“數(shù)據(jù)驅動”，助力決策者全|面把握企業(yè)現(xiàn)狀，進行智能化決策分析，從而提高企業(yè)決策能力，形成強有力的市場競爭力。

有利于企業(yè)的降本增效

通過數(shù)字化采購，可將供應商、價格、成本等信息實現(xiàn)可視化、透明化，為決策者提供具有預測性的可靠數(shù)據(jù)，有|效降低采購費用。

有利于企業(yè)的流程再造

實現(xiàn)業(yè)務流程智能化，解決企業(yè)采購、生產等部門普遍存在手動記錄、效率低下、歷史無法追溯的問題。

企業(yè)如何做數(shù)字化轉型？

1、加強與客戶的互動交流

以傳統(tǒng)呼叫中心為例，他們?yōu)榭蛻籼峁┖唵吻抑貜偷幕�動，在�?shù)據(jù)化的時代背景下，與客戶之間僅僅保持基本的互動是遠遠不夠的，這難以繼續(xù)提升價值，所以重要的是實現(xiàn)互動的迭代升級。實現(xiàn)深|層次溝通，這樣的交流才能持續(xù)才能有價值，以不斷提升客戶的活躍度。

2.、發(fā)展與創(chuàng)新

在企業(yè)的發(fā)展過程中，產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，不是企業(yè)員工憑空想象的，而是需要立足于客戶需求，對用戶的行為進行觀察和分析，通過數(shù)據(jù)分析，將結果作為創(chuàng)新的依據(jù)。

3、建立數(shù)據(jù)庫

不論是上面提到的互動還是創(chuàng)新思維，其實一直在討論的就是“數(shù)據(jù)”。我們需要明確數(shù)據(jù)的實質不是簡單地收集用戶信息，而是要在交流互動中，進行新價值的傳遞。海量的用戶信息若是被加以有|效地使用，將有助于提高企業(yè)的市場競爭力。

在這數(shù)據(jù)化的時代背景下，數(shù)字化轉型是企業(yè)未來發(fā)展的關鍵性途徑，也是企業(yè)提高自己市場競爭力、增強綜合實力的唯|一途徑。